Cargo: Ticket Manager
Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial).
Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta.
Responsabilidades:
Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's;
Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade;
Elaborar e otimizar rotas de técnicos de campo, garantindo eficiência e...