Principais Responsabilidades
- Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br);
- Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento;
- Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais;
- Atuar de forma articulada com...