Descrição da Vaga:Treinar, orientar e supervisionar a equipe para garantir a excelencia no atendimento.
Definir e acompanhar as metas individuais e coletivas, avaliando o desempenho da equipe com base em metricas-chave (KPIs) como a taxa de retencao, churn, tempo de resposta e resolucao de problemas.
Habilidades de Lideranca e Gestao de Pessoas: Capacidade comprovada de liderar, motivar e...