Administração e Suporte do SAP CX
- Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX.
- Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema.
- Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice).
- Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas.
2. Otimização de Processos de CRM
- Mapear e...