Descrição
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / Acordo de Nível de Serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática por meio do atendimento, registro, acompanhamento, encaminhamento e resolução das solicitações.
Boa capacidade de solução dos incidentes ocorridos na área de TI da Instituição.
Atender a qualquer chamado solicitado ao Service Desk, seja por...