- Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.- Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.- Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.- Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.- Encaminhamento de...