Atendimento ao público (presencial, telefônico, e-mail ou sistema eletrônico), acolhendo manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e elogios.
Registro das manifestações em sistema próprio, assegurando precisão e clareza nas informações.
Triagem inicial das demandas, identificando o tipo de manifestação e encaminhando ao setor responsável.
Acompanhamento do fluxo das...