Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens;
Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.
Garantir um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online;
Resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento;
Manter um...