ATRIBUIÇÕES: Realizar gestão de agências comerciais, oferecendo suporte aos atendentes; acompanhamento de indicadores operacionais (TMA, SLA, absenteísmo, nota de qualidade, etc); elaboração de plano de ação; apresentação de resultados e visão crítica de processos.
REQUISITOS: Ensino Superior completo ou em andamento; experiência anterior em função de liderança de equipes; boa comunicação verbal...