Responsabilidades e atribuições
· Realizar gestão das equipe de Atendimento;
· Acompanhamento dos indicadores e processos da área;
· Garantir entrega de indicadores de resultados (Aderência, TMA, PCA, Perda, Produtividade, Qualidade, Treinamento e NIP);
· Gestão e desenvolvimento da operação (fechamento de folha, treinamentos motivacionais, campanhas de incentivos a equipe, feedbacks etc.);
·...