ATRIBUIÇÕES: Gestão e acompanhamento de Ordem de Serviço, atendimento técnico e suporte a equipe de Instaladores de telecomunicação, responsável pela monitoração e gestão dos eventos, desde sua identificação até a solução da falha.
Acionar equipe de campo, gerir o prazo dos eventos.
Monitoração de desempenho dos serviços, escala e distribuição de fluxo (volume de chamadas), suporte técnico...