Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc.).
Responsabilidades e atribuiçõesGerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2o nível;Encaminhamento e acompanhamento dos...