Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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RESPONSABILIDADES
Supervisionar a operação diária de atendimento nas plataformas Reclame Aqui, Consumidor.gov, Ouvidoria e Procon, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas respostas.
Gerenciando time.
Desenvolver, monitorar e analisar KPIs estratégicos, como índice de solução, satisfação do...