Supervisionar diariamente os setores de hospedagem: recepção, reservas, governança, lavanderia e áreas comuns.Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs) e protocolos internos.Acompanhar indicadores de desempenho (taxa de ocupação, diária média, satisfação do hóspede, tempo de atendimento etc.).Controlar e supervisionar o processo de check-in, check-out e atendimento ao...