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🎓 Formação
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Matemática, Gestão de Operações ou áreas correlatas.
• Pós-graduação/MBA em Gestão, Analytics, Data Science ou áreas afins (desejável).
💼 Experiência
• Experiência sólida em Planejamento/WFM no segmento de Call Center.
• Vivência com gestão de equipes de Forecast, Capacity, Scheduling e RTA.
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