Prestar atendimento técnico de segundo nível aos clientes, com foco em eficiência e solução definitiva;Realizar triagem e escalar demandas complexas para o time de desenvolvimento com clareza técnica;Manter e otimizar ferramentas internas, como CRM, sistemas de chat, planilhas e fluxos automatizados;Estruturar e manter a Central de Ajuda (FAQ, tutoriais, artigos técnicos), garantindo fácil acesso...