Administração e Suporte do SAP CX
Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX.
Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema.
Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice).
Monitorar integrações com SAP ERP/S/4 HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2. Otimização de Processos de CRM
Mapear e documentar...