Responsabilidades:
- Registro, classificação, escalonamento, solução e encerramento de chamados.
- Operar a central de atendimento, recebendo ligações, registrando e solucionando chamados ou encaminhando para equipes de N2 e N3.
- Suporte técnico remoto utilizando sistema de gestão de serviços (GLPI ou similar).
- Diagnóstico e solução de problemas em sistemas operacionais (Windows 7, 10 e...