Estruturar fluxos, políticas e padrões de atendimento humanizado.Criar e manter a régua de comunicação da jornada do cliente (pré-venda, pós-venda, vistoria, entrega, pós-chave).Promover alinhamento constante com marketing, jurídico, engenharia e comercial, garantindo respostas integradas e coerentes. Consolidar indicadores de satisfação, NPS, reclamações, elogios e reincidências. Produzir...