Curitiba, Brazil- 2888906
Job Description:
- Abrir, registrar, priorizar, assignar e fechar ligações recebidas na ferramenta específica do IT Service Desk.
- Consultar o usuário para obter todas as informações relevantes sobre a chamada feita ou o problema relatado por ele.
- Tentar resolver as perguntas definidas enquanto estiver no telefone, atendendo o nível de serviço acordado para o FCR...