Decrição das Atividades Receber elogios, críticas, sugestões ou reclamações do público e intermediar a resolução entre empresa e cliente.
Atendimento ao cliente (presencial, telefônico, correspondência e via e-mail) em prol da resolução de conflitos; Verificar reclamações / comentários na internet em redes sociais, Procon, Reclame Aqui entre outros; Receber opiniões, reclamações, sugestões,...