Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas).
Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares).
Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.).
Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR).
Power BI ou outras ferramentas de...