prospecção de novos clientes e o acompanhamento de oportunidades de negócio, utilizando o telefone como ferramenta principal para vender produtos ou serviços.
Telemarketing ativo, onde o profissional entra em contato com potenciais clientes, e telemarketing receptivo, onde ele atende chamadas para suporte, vendas ou tirar dúvidas.
Em ambos os casos, é fundamental registrar todas as interações em...