Responsabilidades:
- Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp.
- Auxiliar no diagnóstico de problemas técnicos e decidir o curso de ação mais adequado para a resolução, que pode incluir suporte remoto, escalonamento para o time de TI ou solicitação de visitas técnicas.
- Manter o cliente informado sobre o status do chamado e o progresso na resolução do...