Buscamos um profissional para atuar na gestão da operação digital, com foco em performance, indicadores e ferramentas, sem gestão direta de pessoas.
Principais responsabilidades:
- Gestão e parametrização de sistemas (CRM, discador, filas, SLAs e automações)
- Monitoramento de KPIs da operação (SLA, TMA/TME, conversão, abandono, produtividade)
- Controle e distribuição de leads conforme...