MISSÃO:Realizar atividades relacionadas à qualidade de serviços: arquivamento de evidências das pesquisas de satisfação do passageiro, Realizar estudos de caso sobre indicadores de qualidade abaixo do padrão, Acompanhamento das atividades no balcão de informações, Lançamento de notas, Participação no comitê de acessibilidade, Arquivamento de documentos do contrato de limpeza e outras atividades...