Aplicação de conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); Utilização de ferramentas e metodologias da qualidade, como o Ciclo PDCA e as sete ferramentas da qualidade; Conhecimento em processos de certificação e auditorias da qualidade, internas e externas, com base na norma NBR ISO 9001; Experiência prática na implantação, monitoramento e acompanhamento de processos da qualidade em...