O Analista de Ouvidoria atua como intermediário entre a empresa e seus stakeholders, recebendo e respondendo a demandas (dos canais como RA, consumidor.gov entre outros) como solicitações reclamações, sugestões e elogios. É responsável por registrar e monitorar essas demandas, garantindo tratamento adequado e cumprimento de prazos. Elabora relatórios com indicadores de desempenho, identifica...