Responsabilidades
Carga e validação dos itens de configuração da base;
Acompanhamento dos KPIs e SLAs de clientes, bem como construção de relatórios gerenciais e reuniões para definições de estratégias;
Criação, melhorias e apresentação de treinamentos dos procedimentos da área;
Participação de auditorias internas e externas, explicando os processos da área;
Criação e melhorias de...